Intermarché EXPRESS Villeurbanne

J'ai voulu acheter un atomiseur d'eau (pas vraiment le choix avec la grossesse et les fortes chaleurs). Prix affiché en rayon : 1,75 €. Prix arrivé en caisse : 4 €. Je suis même retournée vérifier une seconde fois pour être certaine. J'ai signalé le problème à l'employée, qui s'est montrée compréhensive. En revanche, je n'avais malheureusement pas le temps de rester davantage car je devais me rendre au travail. La justification donnée a été : « Nous recevons régulièrement des nouveautés, donc nous essayons de mettre à jour les étiquettes, mais nous n'avons pas toujours le temps. » Sauf que ce n'est pas la première fois que je constate des problèmes d'étiquetage dans ce magasin. L'affichage clair et visible des prix n'est pas une simple formalité commerciale : c'est une obligation légale et un droit fondamental du consommateur. Il permet de comparer les offres et d'effectuer ses achats en toute transparence. Lorsque les prix affichés ne correspondent pas aux prix facturés, cela constitue un manquement à l'obligation d'information du consommateur et nuit à la confiance que l'on peut accorder au magasin. Les erreurs peuvent arriver, mais lorsqu'elles deviennent récurrentes, il est légitime de s'interroger. Pour ma part, je préfère désormais me rendre chez le concurrent situé place Grandclément, où je n'ai jamais rencontré ce type de problème.

J'ai peur pour la survie de ce magasin. Je le côtoie depuis des années et il se dégrade de jour en jour. Aucun hôte.sse d'accueil à 17h30, heure de pointe. Juste le vigile qui doit s'occuper des c.l.s., seul. Quelqu'un fait un appel micro pour aller chercher un colis en réserve. Il renouvelle son appel, plusieurs fois, sans succes. Les néons clignotent presque tous, certains sont carrément éteint et il fait noir dans les allées. Beaucoup de rayons sont vides. Tout le temps : le samedi matin, le mardi matin, le jeudi après-midi, le samedi après-midi, j'ai essayé plusieurs horaires ça change rien. Certains frigo ne ferment pas ou alors la glace s'accumule sur les congels. Beaucoup d'articles n'ont pas de prix. Au début, il y a une tête de gondole avec des articles mais aucun prix, et apparemment aucune promo ou aucune date courte, on ne sait pas pourquoi ils sont exposés ici. J'ai vu la même chose, mais c'était dans des Casinos qui ont maintenant fermés, et qui d'ailleurs ont été rachetés par Intermarché. Les employés ne marchent pas, ils glissent, ils trainent les pieds. D'ailleurs c'est jamais les mêmes en rayon, donc le turn-over doit être énorme. Je n'ai aucune idée si un.e directeur.ice est présent.e. Je n'ai aucune idée de comment fait ce magasin pour survivre.

Je mets un avis en espérant que la direction réagisse.. ça fait plusieurs années que je fréquente ce supermarché et il se dégrade de plus en plus... il est de plus en plus glauque et pas très propre.. lumière en panne dans certains rayons, c'est très mal rangé et manque beaucoup de produits. Les étiquettes ne correspondent pas aux produits par endroit.. un congélateur est rempli de glace autour des produits comme s'il y avait eu une panne et les produits décongelé et recongeler... manque d'hygiène... Je n'irai plus...

Très très mauvaise expérience dans ce magasin, j’aurais mieux fait de regarder les avis avant de m’y rendre. Plusieurs promotions affichées n’ont pas été appliquées correctement en caisse. En vérifiant mon ticket, je suis revenue au magasin pour signaler les erreurs, mais le responsable a refusé le remboursement mais mes articles etaient ni produits frais ni en promotion il m’a proposé uniquement un avoir. Il m’a également indiqué une limite de 3 lots qui n’était pas clairement mentionnée sur l’affichage que j’avais vu. D’autres clients présents nous ont également signalé avoir rencontré des problèmes avec des promotions. J’ai transmis ma réclamation au service consommateurs Intermarché et à SignalConso.

Expérience vraiment médiocre, j’ai fait des achats via Deliveroo pour une livraison. Le livreur m’a volé ma commande j'appelle le magasin pour leur avertir je m’attendais à ce qu’il signale à Deliveroo ou qu’il puisse tenter une nouvelle livraison, À part me dire de voir avec Deliveroo il ne me disent rien d’autre. j’ai trouvé ça vraiment désolant, et je ne ferai plus mes courses chez vous je perds mes euros, et surtout on ne veut pas me rembourser